20 Jahre i-Marke: Mehr als 750 Touristinformationen setzen auf geprüfte Qualität
Seit 20 Jahren steht die i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes für geprüfte Qualität, Serviceorientierung und Verlässlichkeit in Touristinformationen. Was 2006 als bundesweites Qualitätszeichen gestartet ist, hat sich nach Angaben des Verbandes zu einem wichtigen Orientierungssymbol für Gäste entwickelt. Heute tragen mehr als 750 Touristinformationen in Deutschland die i-Marke.
Die Auszeichnung erhalten Touristinformationen, die festgelegte Qualitätsstandards erfüllen und sich regelmäßig unabhängigen Prüfungen stellen. Neben der persönlichen Beratung vor Ort spielen dabei vor allem die Qualität der Serviceleistungen sowie digitale Angebote, Barrierefreiheit und Nachhaltigkeit eine wichtige Rolle.
„Seit 20 Jahren unterstützt die i-Marke Touristinformationen dabei, ihre Angebote konsequent an den Bedürfnissen der Gäste auszurichten und ihre Qualität kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die hohe Zahl von inzwischen mehr als 750 zertifizierten Touristinformationen zeigt, welchen Stellenwert verlässlicher Service und professionelle Beratung im Deutschlandtourismus haben“, sagt Norbert Kunz, Geschäftsführer des Deutschen Tourismusverbandes.
Die Erfahrungen aus dem Netzwerk der zertifizierten Touristinformationen zeigen dem Verband zufolge, dass die i-Marke weit mehr ist als ein Qualitätssiegel. Viele Touristinformationen berichten, dass die regelmäßigen Prüfungen wertvolle Impulse liefern, um Angebote weiterzuentwickeln, interne Abläufe zu optimieren und die eigene Arbeit immer wieder aus der Perspektive der Gäste zu betrachten. So werde die i-Marke für viele Einrichtungen zu einem wichtigen Instrument der kontinuierlichen Qualitätsentwicklung.
Für Gäste bietet die i-Marke eine verlässliche Orientierung: Das bekannte weiße „i“ auf rotem Grund mit dem Siegel des Deutschen Tourismusverbandes signalisiert kompetente Beratung, aktuelle Informationen und einen hohen Servicestandard. Darüber hinaus profitieren zertifizierte Touristinformationen vom Austausch in einem bundesweiten Qualitätsnetzwerk, das neue Impulse für die tägliche Arbeit und die Weiterentwicklung der Angebote liefert.
Anlässlich des Jubiläums blickt der Deutsche Tourismusverband auf zwei Jahrzehnte Qualitätsarbeit zurück und dankt den zahlreichen Touristinformationen und Tourismusorganisationen, die die Entwicklung der i-Marke mitgestaltet haben.
Weitere Informationen zur i-Marke und zum Jubiläum gibt es unter https://www.deutschertourismusverband.de/qualitaetssysteme/zertifizierung-touristinformationen/jubilaeum.